Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Entspannt mit Hund
Stand: August 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche Leistungen von Entspannt mit Hund im Bereich Hundetraining, Verhaltensberatung, Verhaltenstrainingspakete, Begegnungstraining, Social Walks, Online-Beratung sowie für die Durchführung des Sachkundenachweises.
Die Leistungen richten sich ausschließlich an private Hundehalterinnen und Hundehalter bzw. Verbraucherinnen und Verbraucher.
Abweichende Vereinbarungen im Einzelfall sind möglich und gehen diesen AGB vor, sofern sie ausdrücklich vereinbart wurden.
2. Terminvereinbarung und Vertragsabschluss
Termine werden ausschließlich persönlich mit der Anbieterin vereinbart. Die Terminvereinbarung kann telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp erfolgen.
Nach der Terminvereinbarung erhält der Kunde einen Anmeldefragebogen. Dieser ist vollständig und wahrheitsgemäß auszufüllen und unterschrieben an die Anbieterin zurückzusenden.
Die Buchung wird mit Eingang des vollständig ausgefüllten und unterschriebenen Anmeldefragebogens verbindlich.
Die Anbieterin kann die Durchführung eines Termins ablehnen oder einen bereits vereinbarten Termin abbrechen, wenn wesentliche Angaben zum Hund fehlen, Sicherheitsvorgaben nicht eingehalten werden oder die Durchführung aus fachlichen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht verantwortbar erscheint.
3. Verhaltensberatung
Die Verhaltensberatung dient der fachlichen Einschätzung der vom Kunden beschriebenen Situation sowie der Entwicklung individueller Lösungs- und Trainingsansätze.
Die Beratung berücksichtigt insbesondere das Verhalten des Hundes, seine Lebensumstände, das Umfeld und die vom Kunden bereitgestellten Informationen.
Eine bestimmte Verhaltensänderung oder ein bestimmter Trainingserfolg kann nicht garantiert werden. Der Erfolg hängt unter anderem von der konsequenten Umsetzung der besprochenen Maßnahmen, der Mitarbeit des Kunden, den individuellen Voraussetzungen des Hundes und weiteren Umständen ab, auf die die Anbieterin keinen vollständigen Einfluss hat.
Die Verhaltensberatung ersetzt keine tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Behandlung. Bei Hinweisen auf mögliche gesundheitliche, körperliche oder medizinische Ursachen kann die Anbieterin eine tierärztliche Abklärung empfehlen oder für die weitere Zusammenarbeit voraussetzen.
4. Trainingspakete
Nach einer Verhaltensberatung kann zwischen Kunde und Anbieterin ein individuelles Trainingspaket vereinbart werden.
Der konkrete Umfang des jeweiligen Trainingspakets ergibt sich aus dem bei der Buchung vereinbarten Angebot.
Das Trainingspaket ist grundsätzlich unbefristet gültig. Bei einer längerfristigen Unterbrechung der Zusammenarbeit von mehr als zwölf Monaten kann die Anbieterin verlangen, dass für die Fortsetzung der Zusammenarbeit eine neue Vereinbarung zu den zu diesem Zeitpunkt geltenden Konditionen getroffen wird.
Eine Übertragung eines Trainingspakets auf andere Personen oder andere Hunde ist nicht möglich.
5. Begegnungstraining und Social Walks
Beim Begegnungstraining und bei Social Walks steht der sichere und kontrollierte Umgang mit Hundebegegnungen im Vordergrund.
Für diese Angebote kann die Anbieterin je nach Hund und Situation individuelle Sicherheitsmaßnahmen und Teilnahmevoraussetzungen festlegen. Diese werden dem Kunden vor dem Termin schriftlich mitgeteilt.
Der Kunde verpflichtet sich, diese Vorgaben einzuhalten und die Anbieterin unverzüglich über Umstände zu informieren, die für die Sicherheit oder Gesundheit der teilnehmenden Personen oder Hunde relevant sein können.
Die Anbieterin kann die Teilnahme eines Hundes ablehnen oder eine Teilnahme abbrechen, wenn die vorgegebenen Sicherheitsmaßnahmen nicht eingehalten werden oder eine sichere Durchführung nicht gewährleistet ist.
6. Sachkundenachweis
Der Sachkundenachweis für Hunde wird entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Vorgaben des Landes Kärnten durchgeführt.
Der theoretische Teil umfasst vier Stunden. Die Theorie findet ohne Hund und ohne Begleitpersonen statt. Eine persönliche Teilnahme ist erforderlich.
Der praktische Teil umfasst zwei Stunden und findet mit dem jeweiligen Hund statt. Begleitpersonen sind auch bei der Praxiseinheit nicht vorgesehen.
Nach vollständiger Teilnahme an der jeweiligen Einheit erhält der Teilnehmer die dafür vorgesehene Bestätigung bzw. den entsprechenden Nachweis, soweit die gesetzlichen und organisatorischen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Die theoretische und die praktische Einheit sind eigenständige Leistungen und werden jeweils gesondert gebucht und verrechnet.
Die Anbieterin ist nicht dafür verantwortlich, wenn ein Kunde aufgrund fehlender persönlicher oder gesetzlicher Voraussetzungen den Sachkundenachweis nicht erlangen kann.
7. Teilnahmevoraussetzungen und Mitwirkungspflichten
Der Kunde ist verpflichtet, alle für die Durchführung des Trainings relevanten Angaben über sich und seinen Hund vollständig und wahrheitsgemäß zu machen.
Insbesondere sind bekannte sicherheitsrelevante Verhaltensweisen und Vorfälle anzugeben. Dazu gehören insbesondere:
-
Beißvorfälle oder Schnappen,
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Aggressionsverhalten gegenüber Menschen,
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Aggressionsverhalten gegenüber Hunden oder anderen Tieren,
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starkes Jagd- oder Hetzverhalten,
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Weglaufen bzw. Entlaufen,
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bekannte Erkrankungen oder Schmerzen,
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relevante Medikamente,
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behördliche Auflagen oder sonstige für das Training relevante Einschränkungen.
Die Anbieterin darf sich auf die Richtigkeit und Vollständigkeit dieser Angaben verlassen.
Der Kunde verpflichtet sich, während des Trainings alle Anweisungen der Anbieterin zu befolgen und sie unverzüglich über Veränderungen des Verhaltens oder der gesundheitlichen Situation des Hundes zu informieren.
8. Sicherheitsmaßnahmen
Die Sicherheit von Menschen und Hunden hat während sämtlicher Trainingsangebote oberste Priorität.
Bei Bedarf kann die Anbieterin die Verwendung bestimmter Sicherungsmittel oder Maßnahmen verlangen, insbesondere Leine, geeignete Führausrüstung, Schleppleine oder Maulkorb.
Bei Begegnungstrainings und Social Walks gelten zusätzlich die vorab schriftlich mitgeteilten Sicherheitsvorgaben.
Werden erforderliche Sicherheitsmaßnahmen nicht eingehalten, kann die Anbieterin die Teilnahme verweigern oder das Training ohne Anspruch auf Ersatz der dadurch entfallenden Leistung abbrechen.
9. Online-Beratung
Online-Beratungen können nach vorheriger Vereinbarung angeboten werden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, über eine geeignete technische Ausstattung und eine ausreichende Internetverbindung zu verfügen.
Technische Störungen, die außerhalb des Einflussbereichs der Anbieterin liegen, begründen grundsätzlich keinen Anspruch auf Schadenersatz. Soweit eine Online-Beratung aufgrund einer technischen Störung nicht sinnvoll durchgeführt werden kann, kann nach Möglichkeit ein Ersatztermin vereinbart werden.
10. Foto- und Videoaufnahmen zu Trainingszwecken
Im Rahmen des Trainings können Foto- und Videoaufnahmen erstellt werden, soweit dies für die Durchführung, Dokumentation, Analyse oder Nachbesprechung des Trainings sinnvoll oder erforderlich ist.
Die Aufnahmen können insbesondere dazu dienen, Bewegungsabläufe, Situationen oder Verhaltensweisen des Hundes zu analysieren und dem Kunden eine individuelle Rückmeldung zu geben.
Die Aufnahmen werden ausschließlich für die genannten Trainings- und Dokumentationszwecke verwendet und nicht ohne entsprechende zusätzliche Berechtigung zu Werbezwecken veröffentlicht.
Die Verwendung von Aufnahmen für Werbung und Social Media erfolgt ausschließlich nach vorheriger Einwilligung.
11. Termine und Stornierungen
Vereinbarte Termine sind verbindlich.
Eine kostenfreie Stornierung oder Verschiebung eines Termins ist bis spätestens 24 Stunde vor dem vereinbarten Termin möglich.
Bei einer späteren Stornierung, einer kurzfristigen Verschiebung oder bei Nichterscheinen wird der für den vereinbarten Termin geschuldete Betrag verrechnet.
Gesetzliche Rücktritts- und Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.
Die Anbieterin kann im Einzelfall aus Kulanz von der Verrechnung absehen oder eine andere Lösung anbieten. Ein Anspruch auf Kulanz besteht nicht.
12. Sachkundenachweis – besondere Zahlungs- und Stornobedingungen
Für den theoretischen und den praktischen Teil des Sachkundenachweises gilt eine Vorauszahlung.
Der vollständige Rechnungsbetrag muss spätestens am Tag des jeweiligen Termins auf dem Konto der Anbieterin eingelangt sein.
Ist der vollständige Betrag bis zum Termin nicht eingelangt, kann die Teilnahme verweigert werden. Die Zahlungsverpflichtung bleibt davon unberührt, soweit der Termin nicht fristgerecht storniert wurde.
Eine kostenfreie Stornierung ist bis spätestens sieben Tage vor dem Termin möglich. Bei einer späteren Stornierung oder bei Nichterscheinen wird der vollständige Teilnahmebetrag fällig.
Die Theorieveranstaltung findet bei einer Mindestteilnehmeranzahl von 5 Personen statt, die Praxiseinheit bei 2 Teilnehmern.
13. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung vereinbarten bzw. auf der Website veröffentlichten Preise.
Bei einer Verhaltensberatung wird das vereinbarte Honorar entsprechend dem jeweiligen Angebot verrechnet.
Wird im Anschluss an die Verhaltensberatung ein Trainingspaket vereinbart, können die Verhaltensberatung und das Trainingspaket gemeinsam in Rechnung gestellt werden.
Die bevorzugte Zahlungsart ist Überweisung. Barzahlung ist nach vorheriger Vereinbarung möglich.
Rechnungen sind innerhalb der auf der Rechnung angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.
Bei Zahlungsverzug ist die Anbieterin berechtigt, die weitere Durchführung von Leistungen bis zur vollständigen Begleichung offener Beträge auszusetzen.
14. Anfahrt
Für außerhalb des im jeweiligen Angebot enthaltenen bzw. vereinbarten Bereichs liegende Termine kann eine Anfahrtspauschale verrechnet werden.
Die Anfahrt wird entsprechend dem jeweils aktuellen Angebot mit € 0,70 pro gefahrenem Kilometer berechnet. Bis zu einer Entfernung von fünf Kilometern wird keine Anfahrtspauschale berechnet.
Maßgeblich ist die jeweils vor der Terminvereinbarung mitgeteilte bzw. auf der Website veröffentlichte Regelung.
15. Trainingsunterlagen und geistiges Eigentum
Von der Anbieterin erstellte Trainingspläne, Handouts, Unterlagen, Texte, Videos und sonstige Inhalte sind ausschließlich für den persönlichen Gebrauch des jeweiligen Kunden bestimmt.
Eine Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder gewerbliche Nutzung ist ohne vorherige Zustimmung der Anbieterin nicht gestattet.
16. Haftung
Die Teilnahme an Hundetraining und Verhaltensberatung erfolgt grundsätzlich auf eigene Verantwortung des Kunden. Eine gültige Haftpflichtversicherung ist Voraussetzung für das Training.
Der Kunde bleibt während des gesamten Trainings für seinen Hund verantwortlich und hat diesen entsprechend den Anweisungen der Anbieterin zu sichern und zu führen.
Die Anbieterin haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden, die durch vorsätzliches oder grob fahrlässiges Verhalten verursacht wurden.
Für Schäden, die auf unrichtige oder unvollständige Angaben des Kunden, die Nichtbefolgung von Sicherheitsanweisungen oder das Verhalten des Hundes zurückzuführen sind, haftet die Anbieterin nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.
Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass Hunde trotz sorgfältiger Einschätzung und Anleitung unvorhersehbar reagieren können.
Eine Erfolgsgarantie für das Training oder eine bestimmte Veränderung des Hundeverhaltens wird nicht übernommen.
17. Rücktrittsrecht für Verbraucher
Bei Verträgen mit Verbrauchern gelten die gesetzlichen Bestimmungen über das Rücktrittsrecht, insbesondere jene des Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetzes (FAGG), soweit dieses auf den jeweiligen Vertrag Anwendung findet.
Wird ein Vertrag beispielsweise telefonisch, per E-Mail oder über WhatsApp abgeschlossen, ist im Einzelfall zu prüfen, ob die gesetzlichen Voraussetzungen eines Fernabsatzvertrages erfüllt sind.
Soweit der Kunde ausdrücklich verlangt, dass die Anbieterin bereits vor Ablauf einer gesetzlichen Rücktrittsfrist mit der Dienstleistung beginnt, werden die hierfür gesetzlich erforderlichen Erklärungen und Informationen gesondert eingeholt bzw. erteilt.
Das gesetzliche Rücktrittsrecht wird durch die in diesen AGB geregelte Sieben-Tage-Stornofrist nicht eingeschränkt.
18. Datenschutz
Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen verarbeitet.
Nähere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, zu den jeweiligen Zwecken, Rechtsgrundlagen, Speicherdauern und Rechten der betroffenen Personen sind der Datenschutzerklärung von „Entspannt mit Hund“ zu entnehmen.
19. Foto- und Videoveröffentlichungen
Eine Veröffentlichung von Foto- oder Videoaufnahmen zu Werbe- oder Präsentationszwecken, insbesondere auf der Website oder auf Social-Media-Kanälen, erfolgt ausschließlich auf Grundlage einer hierfür gesondert erteilten Zustimmung.
Die entsprechende Einwilligung ist freiwillig und keine Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Leistungen.
Ein Widerruf der Einwilligung für die Zukunft ist jederzeit möglich.
20. Änderungen der AGB
Für bereits abgeschlossene Verträge gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses vereinbarten AGB.
Änderungen der AGB für zukünftige Vertragsabschlüsse werden dem Kunden in geeigneter Form zugänglich gemacht.
21. Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.
Es gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Gegenüber Verbrauchern werden insbesondere zwingende Verbraucherschutzbestimmungen nicht eingeschränkt.